Közel tíz év alatt megtízszereződött a kis- és közepes vállalkozások által használt marketing eszközök száma. Még mindig a Facebook az elsődleges a kkv-k eszköztárban, de a felszín alatt már érezhetően romlik a megítélése: csökken a hatékonysága, nem tartják hitelesnek és egyáltalán nem bíznak benne…